Técnico em Atendimento e Pós Vendas

Prestar suporte técnico aos clientes, registrando os chamados e acompanhando o processo, garantindo a correta interpretação das necessidades, acompanhando pedidos e análises sobre produtos e serviços para assegurar a satisfação do cliente e o cumprimento das metas da área.

Realizar análises de falhas de processo e produto, fazendo mapeamento dos processos, propondo ações corretivas e preventivas em alinhamento com os requisitos do sistema de gestão da qualidade, meio ambiente e segurança para melhoria do fluxo de trabalho.

Apoiar equipe comercial na identificação de soluções adequadas de acordo com as demandas dos clientes, fazendo elo entre fábrica e setores administrativos para garantir o correto retorno de prazos e soluções aos clientes.

Apoiar a gestão de qualidade e melhoria contínua, identificando gargalos de comunicação, repetição de erros e inconsistências entre pedido e produto final, para montagem de plano de ação que vise a eficiência produtiva e reduzir retrabalhos.

Controlar e atualizar documentações e indicadores, usando o sistema interno para garantir a rastreabilidade das informações a todos os setores envolvidos.

Conhecimentos Gerais na ISSO 9001 - Desejável

Negociação

Pacote office